20XX医院办公室工作总结（全文完整）

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20XX医院办公室工作总结

　篇一：
20XX 年医院工作总结

　×县中医院

　20XX 年度工作总结报告

　县卫计局：

　20XX 年，县中医院紧紧围绕县委、县政府中心工作，在

　县卫计局的正确领导下，按照《 20XX 年全县卫生工作目标任

　务》，坚持以开展“三严三实”专题教育和党风廉政教育活

　动为抓手，以病人为中心，以全面提高医疗质量为核心，以

　建立和谐医患关系为目标，积极推进公立医院改革，狠抓医

　疗规范化管理和医疗核心制度落实，全院各项工作有序推

　进，较好地完成了各项工作任务，现将20XX 年工作总结及

　20XX年工作安排报告如下：

　一、 20XX 年医疗指标、经济指标完成情况

　20XX 年门急诊量为58533 人次，同比增长3%；
住院人

　数 6260 人次，同比上升 %；
病床使用率达 102%，治愈好转率达 95%；
手术 1912 例，同比增长 28%；
全年业务总收入 4065

　万元，同比增长25%，其中医疗收入2682 万元，占总收入的66%，药品收入1383 万元，占总收入的34%。

　二、 20XX 年主要工作完成情况

　（一）全面深化医药卫生体制改革

　- 1 -

　1、巩固国家基本药物制度落实。

　进一步建立完善了基本药物采购、使用制度， 强化对医、

　药人员的培训，保证“基本药物制度”落到实处，确保了基

　本药物50%的品种数和50%的金额数，基药品种数达%，销

　售额比例达%，药品100%网上招标采购，90%的药品实行了

　二次议价，因降价让利患者105 余万元。

　2、改善医疗服务，优化服务流程，不断提升服务能力。为贯彻落实国家卫生计生委《进一步改善医疗服务行动计划》，国家中医药管理局《关于做好二级中医医院持续改进工作的通知》、《关于二级中医医院以“病人为中心、发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案实施细则》等文件精神，按照《×省医疗机构进一步改善医疗服务行动实施方案》以及县卫计局的相关要求，结合我院实际制定了《×县中医院进一步改善医疗服务行动实施

　意见》（×中医 ?20XX?20 号）、《×县中医院关于进一步加强中医医院持续改进活动的实施方案》等文件，持续改善医疗服务，优化医疗服务流程，落实医改政策，切实解决群众看病就医困难。

　一是开展预约诊疗服务，提高群众就医时效。设定专门的预约电话，医院住院和门诊实行错峰、分时段诊疗。推行无假日医院，双休日、节假日医生轮流值班，保证了节假日

　病员就诊。增- 2 -

　加收费窗口，简化医疗服务流程，减少患者排队等候时

　间，缓解群众“看病难”的问题；
急诊检查出具结果时间不

　超过 30 分钟。

　二是强化新农合管理，提升群众满意度。严格按照 20XX

　年新农合卫生工作各项目标任务，进一步规范了医院新农合

　定点医院服务行为，严格执行国家新型农村合作医疗政策，

　实行即出院即报账，用电子显示屏公示新农合报销补偿情况

　及药品医疗收费项目、价格，及时公布信息，接受社会的监

　督。在县新合办的监管下，已顺利完成

　

　20XX年

　

　1 至

　

　10 月份

　新型农村合作医疗各项工作，共接待住院病人

　

　3677

　

　人次，

　住院总医药费用元

　

　，总补偿金额为元。

　3、加强数字化医院建设步伐。

　为提高医院科学管理水平、医疗服务质量和工作效率，

　今年我院对医院信息系统进行了升级。在软件方面完成了中

　医数字化诊疗平台建设（含中医门诊医生工作站、中医康复

　理疗系统）、 LIS 及 Pacs 影像系统的初步建设、异地医保平

　台的更新升级、新增漏费管理系统及财务管理系统。硬件方

　面进行了新机房的建设（含机房建设、服务器、USP 不间断

　电源、专业交换机、KVM套件及硬件防火墙）。为患者提供

　了便捷、准确、及时的医疗服务。

　4、加强优质护理工作，提高服务水平。

　- 3 -

　护理部按照《中医护理工作指南》进行中医特色护理的培训，把特色中医护理应用到临床实际中去，在每个科室都开展了 2 个以上的中医特色护理，使中医护理的特色渗透到每个病区，让病人得到实惠。我院进一步加强了医患沟通制度、咨询服务、随访服务，病人的就医需求和疑难问题得到

　了更好更快地解决。今年我院护理住院病人

　5642 人次，一

　级护理 6291 天，基础护理 52083 人次；
急诊

　573 人次，抢

　救危重病人

　31 人次；
执行输液 55632 人次，各科注射 11964

　人次，输血

　86 人次；
大小手术护理 1938

　人次；
中医护理病

　历书写 809

　份；
接收大中专院校实习生

　35 人，开展护理技

　能培训 15 次，参与率 90%；
开展优质护理病区

　5 个，占全院

　病床数的 85%。全年未发生护理差错。

　5、进一步落实分级诊疗和双向转诊制度

　根据国家分级诊疗制度和双方转诊制度，我院今年年初

　制定了《×中医院关于病人县外转诊、转院规定的通知（试

　行）》（×中医 ?20XX?11 号），进一步规范了病人县外的转

　诊、转院工作，确保医保、新农合的规范运行。同时，与×

　市中西医结合医院、×市中心医院及县内各乡镇卫生院分别

　签订了双向转诊服务协议，建立了分级医疗、双向转诊的医

　疗运行模式。

　（二）狠抓医疗质量管理，确保医疗安全，提高医疗卫

　生服务能力。

　- 4 -

　1、调整质控组织，强化质量控制管理。今年医院重新

　调整了医疗质量管理委员会等院科两级管理组织，同时，加

　强了药事管理委员会对临床用药的监管力度及院感的监测

　力度，构建了医疗质量管理和持续改进组织体系。院长作为

　医疗质量、医疗安全第一责任人，坚持把医疗质量与医疗安

　全工作列入日常工作重要议程，坚持每周大查房，每月医疗

　质量测评，对所发现的问题以及不安全的隐患及时通报、分

　析，整改。加强对急、危、重病人，重大手术病人及输血病

　人实行重点监测管理。加大了对《核心医疗制度》落实情况

　的督导力度，进一步落实了医疗差错事故登记、报告、交接

　班制度。

　2、完善控制制度，落实病历及处方点评。进一步加强

　对病历及处方书写管理，印发了《关于进一步加强中医病历

　基本规范及病案首页书写要求的通知》，实行每月处方点评

　制度，组织医务科、护理部、药剂科、院感办等职能科室每

　月不定期抽查各科处方、病历、合理用药、操作规程、医院

　感染等方面的情况，并进行全院通报，兑现奖惩。进一步强

　化了医疗质量和医院感染管理的意识，20XX 年甲级病历达

　90%。

　3、积极开展对口支援，发挥中医龙头单位作用。今年

　选派了 6 名中级以上职称的骨干医护人员到广福、靖安、梅

　家、天师卫生院开展为期1 年的帮扶活动。加强了对中医适

　宜技术的培训- 5 -

　篇二：
20XX 医院个人工作小结

　20XX 医院个人工作小结

　过去的20XX 年里一年中，本医院的药械科各项工作坚

　持以 科学发展观和构建和谐社会 为己任，认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在院党政领导的关心和分管院长的直接领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕医院的工作重点和要求，全科职工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。现将工作情况总结

　一、加强理论学习，提高职工的政治思想觉悟。全科人

　员认真学习贯彻党的十八大精神，充分认识 解放思想，开拓创新 的重要意义，加强理论与实践的联系，学习和领会

　医院职代会精神和各阶段的工作重点，在日常繁忙的工作中，不拘形式，结合科室的实情况开展学习和讨论，激励职工积极推进医院各项工作顺利开展，促进各项制度的完善和落实。

　二．认真学习专业基础知识，使大家的基础知识和基本理论有较大的提高。药械科职工由于底子雹基础知识差，一些同志连常用药品的名称都弄不清楚。根据这些情况，我们

　采用了布置专门题目、专门课程、自学、科室集体辅导等形式，通过学习，大家的基础知识有了较大的提高。

　三．加强科室管理，管理出效益，科室由于部门分散，人员素质参差不齐，难教育难管理。首先科主任带头，严格执行制度，用制度管人，在管理上对事不对人，犯了哪一条就用哪一条处理，同时调动工作人员的积极性，开展部门内部管理，大家相互监督，相互激励，并发挥经济杠杆作用，使工作人员积极性有了较大的提高，改善了过去中药房由于管理不善，经常性有处方无人抓，病人挤成堆的现象，充分改善了各药房窗口拥挤、服务态度差、给病人解释不清楚、药物供应不齐等现象，取得了较好的社会效益和经济效益。

　篇三：
20XX 年上半年医院办公室工作总结

　20XX 年上半年医院办公室工作总结

　医院办公室在院领导的正确领导下，按照办公室责任要

　求，认真履行各项规章制度，坚持“服务领导、服务同事、

　服务患者”的原则，不断开拓创新，扎实工作，较好地完成

　了各项工作任务，现将20XX年上半年工作简要总结如下：

　一、协助做好行政管理工作

　1、加强文件管理，认真做好文件的收发、传递、落实

　等工作。

　做到收文、 发文有记录、 传文有痕迹、 批文有落实。

　20XX年上半年共收文295 件，制文 40 件；

　2、严格公章管理、严格统筹安排医院车辆使用；

　3、做好材料的打印、信息上报和档案管理等工作，认

　真落实完成20XX 年全年办公室文件的收集、整理和归档工

　作，一共归档出20 盒文件达千余份，做到文件归档有序、

　方便查找；

　4、认真做好会议安排和服务工作，包括院长办公会、

　中层干部会议等，电话通知及时、会议记录详细，并及时把

　落实情况向领导反馈；

　5、负责总值班排班及协调工作，完成各级领导来院视

　察参观的接待工作，并按工作程序协调与相关部门的工作联

　系，及时向院长反馈信息。

　二、加强行政管理

　20XX 年上半年共组织行政查房2 次，积极参与工作纪律

　检查，认真记录检查中出现的不在岗、不在状态以及需要解

　决的问题等情况，对查处的问题坚决按规定执行，为临床科

　室分忧解难。

　三、开展无烟医院创建工作

　院办认真落实上级领导控烟工作的各项指标，督促检查

　医院各科室控烟工作，积极配合市卫计委开展“健康湖北行

　

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