目
录
1.省大数据局：《纵深推进“一网通办〞前提下“最多跑一次〞改革，不断提升政务效劳水平》.........................................................................22.省大数据局：《搭建全国首家省级金融效劳共享平台，破解
中小微企业融资难题》.............................................................................63.省开展改革委:《实施评价奖惩鼓励机制，强力打造一流营商环境》14.省市场监管局：《围绕市场主体诉求，着力推进市场监管
领域“放管服〞改革》.............................................................................145.省高级人民法院：《加大“放管服〞改革力度，满足人民群众
多元化司法需求》...................................................................................26.省教育厅：《对标先进，积极做好“一网通办〞前提下“最多跑一次〞
改革工作》...............................................................................................247.省住房城乡建设厅：《优化审批流程，强力推进工程建设工程
审批制度改革》.......................................................................................268.省商务厅：《优化高效便利营商环境，积极推进自贸试验区建设》39.省应急厅：《标准监管行为，优化营商环境》..................................3610.省统计局：《优化统计效劳标准统计监管》....................................41.
省大数据局：《纵深推进“一网通办〞前提下“最多跑一次〞改革不断提升政务效劳水平》
近年来，省大数据局深入贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府关于推进“互联网+政务效劳〞的决策部署，以深化“放管服〞改革、优化营商环境为目标，以提升政务效劳能力为重点，以强化数据共享为支撑，纵深推进“一网通办〞前提下“最多跑一次〞改革，建成覆盖省、市、县、乡、村五级的政务效劳网，较好完成“互联网+监管〞系统建设、数据共享应用、“好差评〞制度等三项国家试点任务，搭建全国首家省级金融效劳共享平台，企业和群众办事获得感不断提升，政务效劳“好差评〞满意度超过X%。
一、加快推进“一网通办〞
一是完成一体化在线政务效劳平台建设对接。建成覆盖省、市、县、乡、村五级的政务效劳网，顺利完成与全国一体化在线政务效劳平台对接任务，创新开设企业开办、企业注销、不动产办理、工程建设工程“豫快开工〞“统一受理〞等网上政务效劳特色版块，目前全省通过一体化在线政务效劳平台办理事项已达X万人次。二是推动数据共享。建设统一数据共享交换平台，汇总X个省直部门X条数据资源目录，物理归集了X亿余条数据。调用国家部委X项数据资源X万次，在国家电子证照系统入库超过X亿条证照数据。三是上线政务效劳移动端“豫事办〞。对照国家平台要求，借鉴广东、浙江、上海等省市先进经验，全新改版上线政务效劳移动端“豫事办〞平台。自X年X月X日上线以来，注册用
户数已突破X万，日均访问用户X万左右；接入国家平台应用X多个、位居全国第X。四是强化网上政务效劳平安监管。牢固树立平安意识，建立健全网上政务效劳平台持续监测、威胁发现、平安防护和应急处置机制，全面保障平安稳定运行。
二、“一网通管〞的x探索走在全国前列
x省是全国“互联网+监管〞系统建设X个试点省份之一，省大数据局聚焦目标定位，建系统、聚数据、打通道、抓应用，按时完成系统建设任务，并率先接入市场监管、人力资源与社会保障、生态环境、交通运输、住房城乡建设、应急管理等部门的X个特色应用。X年X月X日，x省“互联网+监管〞系统与国家系统同步上线试运行，监管事项梳理、监管数据会聚、监管应用对接等工作走在全国前列，在全国“互联网+监管〞系统试运行培训会上，x省作为X个试点省份之一作了典型发言。国务院办公厅《电子政务工作简报〔X年第X期〕》刊发了x省“互联网+监管〞系统建设典型做法。X年，国务院办公厅将x省列为“互联网+监管〞系统典型应用试点的X个省份之一。
三、在全国首创“一网通贷〞的“x方案〞
为贯彻落实党中央、国务院关于解决中小微企业融资难、融资贵问题的部署要求，省大数据局以推动政务数据共享为核心，以解决民营企业和中小微企业融资难、融资贵为目标，以“政府搭台、银行唱戏、企业受益〞为原则，运用大数据思维牵头搭建了全国首家省级金融效劳共享平台，免费向银行提供中小微企业贷款审批所需真实有效数据、免费在线发布中小微企业贷款产品“套餐〞、免费为中小微企业提供“一站式〞线上贷款效劳。平台自X年X月X日上线运行以来，已上线X家银行
的X款信贷产品，为X家企业发放贷款X笔、X亿元，其中小微企业贷款占比X%，纯信用贷款占比到达X%，直接在线审批笔数占比为X%，一天之内完成审批的占比为X%，平均贷款利率X%、比全省新发放贷款平均利率低X个百分点，在效劳中小微企业和实体经济开展方面发挥了重要作用，为纾解中小微企业融资困境探索提供了“x方案〞。
四、全面梳理政务效劳事项
明确政务效劳事项实施依据、办事流程、办结时限等，既可催促政府部门做到“法定职责必须为〞“法无授权不可为〞，又有利于企业和群众办事一目了然，是优化政务效劳的根底性工作。省大数据局积极发挥主观能动性，坚持数量和质量两手抓，加快标准化标准化建设，推动政务效劳标准“全省一个样〞。按照全国一体化在线政务效劳平台对接要求，在保存“三级十同〞成果根底上，实现了国家、省、市、县四级同一政务效劳事项名称、事项类型、事项编码、实施依据“四统一〞。目前，省、市、县三级共有政务效劳事项X项，其中省级X项、市级X项、县级X项；在x政务效劳网发布省、市、县三级办事指南X余万个，乡村两级发布办事指南X万个，为企业和群众提供更加全面的办事信息。“减时间、减材料、减环节、减跑动〞取得新成效，全省超过X%的政务效劳事项实现网上可办，审批承诺时限压缩接近X%，申报材料压减超过X%。
五、大力优化政务效劳环境
融合推进线上“一网通办〞和线下“最多跑一次〞，加快提升政务效劳能力，持续优化政务效劳环境。一是推进“一门、一窗、一次〞改革。除对场地有特殊要求、国家平安需要外，企业和群众必须到现场办理的政务效劳事项进驻市、县综合性实体政务效劳大厅根本实现“应进必进〞，X%的政务效劳事项实现“一窗〞分类受理；省级政务效劳事项中，实现“最多跑一次〞的占比达X%，到达三级以上办理深度的占X%。二是探索政务效劳“跨省通办〞。积极联合浙江、广东等省份先行开展“跨省通办〞试点改革，主动召开三次政务效劳跨省通办座谈会，为在全国范围复制推广经验“趟好路子〞。三是全面构建政务效劳“好差评〞评价体系。作为全国“好差评〞制度实施X个试点省之一，建立完善“好差评〞评价、反应、整改、监督全流程闭环工作机制，真正将政务效劳绩效交由企业和群众评判，相关经验做法《x省“好差评〞制度“三覆盖、双归零、三挂钩〞倒逼政务效劳能力提升》被国务院办公厅采纳，并获得国务院领导批示肯定。
下一步，省大数据局将按照党中央、国务院和省委、省政府“放管服〞改革部署要求，持续纵深推进“一网通办〞前提下“最多跑一次〞改革，努力打造政务效劳“一张网〞，做大政务效劳“一朵云〞，做强政务效劳“一平台〞，做实政务效劳“一个库〞，推进政务效劳“一个标准〞，推动政务效劳水平再上新台阶。
2.
省大数据局：《搭建全国首家省级金融效劳共享平台，破解中小微企业融资难题》
为破解中小微企业融资难、融资贵难题，省大数据局按照“政府搭台、银行唱戏、企业受益〞的原则，积极运用大数据手段搭建全国首个省级金融效劳共享平台，让“沉睡〞的政务数据转化为中小微企业抵押担保等价物，大幅提升融资可得性和融资效率，有效降低企业融资本钱。平台自X年X月上线至今，已上线X家银行的X款信贷产品，为X家企业发放贷款X笔、X亿元，其中小微企业贷款占比X%，平均贷款利率X%、比全省新发放贷款平均利率低X个百分点，在效劳中小微企业和实体经济开展方面发挥了重要作用。
一、主要情况
X省金融效劳平台由省大数据局会同省地方金融监管局、财政厅、开展改革委、税务局、市场监管局等部门共同开发，采取一次设计、分步实施的方式，按照“一个超市、两个中心、三个覆盖、四个保障〞的框架搭建。“一个超市〞指平台全面展示省内各上线银行机构的普惠金融产品，方便中小微企业根据自身实际选择贷款效劳。“两个中心〞为金融效劳中心和数据资源中心，提供贷款申请、产品发布、结果查询等“前台应用〞，以及数据聚集、筛选、调用、比对等“后台支撑〞。“三个覆盖〞指平台覆盖全省中小微企业、覆盖全省各金融机构和金融产品、覆盖贷前、贷中、贷后各环节的效劳和监管，实现网上申请、审查、批准、监管全流程、一站式办理。“四个保障〞包括平安体系、运维体系、标准体
系、制度建设X个方面，结合内外网隔离交换、非对称加密、区块链等物理和技术手段，确保数据平安。平台具有以下五大功能特点：
〔一〕突出中小微企业，提供专属效劳。平台以解决中小微企业融资难、融资贵为根本目标，专门为中小微企业对接银行、寻找效劳提供桥梁、搭建载体。截至目前，已有X万家企业在平台注册，其中小微企业占比X%，中型企业占比X%。
〔二〕突出数据驱动，免费共享共用。核心经营数据少、可信度低，是银行有钱不敢贷、中小微企业缺钱贷不到的重要原因。平台运用大数据，聚集企业注册登记、税收缴纳、职工养老、用电缴费、失信惩戒等X个部门X大类共X万条核心政务数据，免费提供应银行用于贷款审核和跟踪监管，把沉淀在各部门的数据变成了有价值的资源。
〔三〕突出信用贷款，实现数据增信。各银行机构通过对平台提供数据的深度挖掘，开发出了“云税贷〞“科技贷〞“微捷贷〞等X款专门针对中小微企业的纯信用贷款产品，并形成与之相匹配的风控模型，大幅提升中小微企业获得信用贷款可能性，防止因采取抵押、担保等方式增加企业贷款综合本钱，让数据成为企业贷款的“抵押等价物〞。
〔四〕突出“一网通贷〞，最快X天审结。平台推出“X〞线上贷款模式，即企业“X分钟〞完成线上贷款申请，银行“X分钟〞完成相关数据调用，通过风控模型自动审核并放款，企业全程“X跑腿〞，有效解决了企业贷款手续繁、提交材料多、核贷时间长等问题。
〔五〕突出尽职免责，健全容错机制。平台指定客户经理进行贷后管理，一旦发生逾期，客户经理只需按照提示前往现场进行核实，按规定操作后即可免责，从而保护银行放贷积极性，防止出现不敢贷、不愿
贷问题。目前，建设银行、中国银行、工商银行、邮储银行X省分行等X家上线银行已初步实现线上信贷产品尽职免责。
二、主要成效
〔一〕拓展了小微企业贷款渠道，缓解融资难。平台已发放的X笔贷款中，小微企业占比X%，贷款金额X万元以下的占比X%，笔数、余额方面，X%和X%；X%。平均每笔贷款额度为X万元。贷款数量、批发和零售企业居首，分别占比X%、其次为制造业，分别占比X%、X%。
〔二〕纯信用贷款比例大幅提升，缓解融资贵。平台发放的贷款中，纯信用类贷款比例达X%；平台贷款平均利率为X%，比X新发放贷款平均利率低X个百分点，比采取抵押、担保等方式获得贷款的综合本钱低X个百分点。
〔三〕贷款申请和审核流程简单，缓解融资环节繁。平台发放的贷款中，直接在线审批的占比到达X%；X天以内完成审批的占比X%，其中建设银行X省分行和农业银行X省分行实现所有贷款X天内放款。
三、下步打算
下一步，省大数据局将坚持问题导向、需求导向，持续推进省金融效劳平台建设应用，加快提升迭代升级平台功能，打造“豫正贷〞品牌，推动“掌上贷、指尖办〞，实现中小微企业融资“一网通贷〞，在确保平安和高效运行前提下，满足更多中小微企业融资需求。
〔一〕加强数据归集。以提高数据可用性和数据质量为核心，建立部门数据与省大数据局直连机制，有针对性地持续会聚更多高质量的数据供银行免费使用。
〔二〕加快产品开发。引导各上线银行开发更多与供应数据相匹配的信贷产品，推动各相关上线银行将新的数据产品试点权放到X，支持有自主开发权限的地方金融机构推出更多金融产品。
〔三〕优化系统连接。建立平台与入驻银行机构业务系统无缝对接机制，推动平台向市、县延伸，将平台作为全省政银数据直连的总枢纽，建立政银数据直联、生产系统和管理平台无缝对接的机制，真正实现线上“秒贷〞和尽职免责。
〔四〕加强宣传推广。充分利用线上线下多种渠道，宣传推广平台功能作用。利用人工智能、区块链等技术，主动筛选符合条件企业，推送贷款产品，让改革红利惠及更多中小微企业。
3.
省开展改革委:《实施评价奖惩鼓励机制，强力打造一流营商环境》
近年来，省委、省政府把优化营商环境作为事关全省经济社会开展的大事来抓，省委书记X屡次强调，“要对标国际标准打造一流营商环境〞“要运用大数据评价营商环境〞“要让一流营商环境成为X新标识〞。按照省委、省政府工作部署，省开展改革委在健全组织领导和推进机制、谋划“四梁八柱〞政策体系、开展“以评促改〞、推动改革创新等方面积极作为，强力推进优化营商环境工作，在营造稳定公平透明、可预期营商环境方面不断取得新成效。
一、加强组织领导，健全推进机制
X年以来，省委、省政府高度重视，屡次召开会议研究部署优化营商环境工作。X年伊始，成立了以省政府主要负责同志任组长的省优化营商环境工作领导小组，省委、省人大、省政府相关工作部门及省高级法院、省人民检察院共X多家部门主要负责同志为成员，统筹推进全省优化营商环境工作，领导小组办公室设在省开展改革委。在X年省政府机构改革工作中，省开展改革委新设立了营商环境建设处，承当领导小组办公室日常工作。全省大多数省辖市都建立了由市委或市政府主要负责同志牵头的优化营商环境工作推动机制。
二、加强顶层设计，完善政策体系
对标国际标准，借鉴先进做法，构建了X省优化营商环境“X+X+N〞政策体系，营商环境制度框架体系、责任分工体系根本建立。其中，“X〞
是印发实施全省优化营商环境的第一个综合性指导文件《X省优化营商环境三年行动方案〔X—X年〕》；“X〞是省直部门根据责任分工，制定出台《X省用户“获得电力〞优质效劳能力提升工作方案》等X个专项方案；“N〞是围绕优化营商环境重点领域，制定相关领域的具体政策措施。通过构建“X+X+N〞政策体系，形成全省优化营商环境的政策合力。
三、坚持以评促改，实施评价奖惩机制
按照省委、省政府“坚持‘刀刃向内’自我革命，全力优化营商环境〞的工作部署，在国家开展全部地级以上城市营商环境评价前，委托第三方权威评价机构，对标世行评价指标，结合X省实际构建了营商环境评价指标体系，对全省各地、各有关部门营商环境进行全面“体检〞。依据评价中发现的短板弱项和突出问题，突出抓好整改提升。一方面及时将评价结果一对一反应各地各部门，催促各地各部门针对评价中发现的问题制定整改方案、开展全面整改提升；另一方面会同第三方权威评价机构分指标对相关涉评省直部门开展X场专题培训交流，赴X个省辖市和济源示范区开展营商环境培训，帮助各地各部门精准掌握评价指标体系及整改方向，培训人数超过X人；通过培训和整改提升，切实做到以评促改、以评促转。依据评价结果对各省辖市和济源示范区进行排名，在全省优化营商环境暨深化“放管服〞改革工作推进电视
会议召开之后，将召开新闻发布会，由第三方权威评价机构向社会公开发布。建立并实施营商环境评价奖惩机制，省委、省政府对全省营商环境评价中前X名省辖市进行通报表扬，省财政厅将评价结果与X年财力性转移支付分配进行挂钩。
四、完善指标体系和鼓励机制，切实推动以评促优
为充分发挥营商环境评价对优化营商环境工作的引领和催促作用，按照省政府常务会议要求和省政府主要负责同志指示，省开展改革委会同第三方评价机构针对全省营商环境薄弱环节，进一步完善省营商环境评价指标体系和省直部门评价方法。一是研究新增法治化、政府诚信相关指标，并将清理拖欠民营企业、中小企业账款工作纳入指标体系。二是对省直部门评价方法进行了创新性研究，初步形成了公平可比、涉评省直部门全覆盖的评价方法。三是推动完善营商环境评价结果“三挂钩〞政策。省委组织部拟将营商环境评价结果作为专项考核纳入省管领导班子和省管干部X年度综合考核，省文明办将营商环境评价结果纳入全省文明城市创立测评体系和负面清单，省人力资源社会保障厅、财政厅制定了营商环境评价结果与年度目标考核绩效奖金、评先树优挂钩的实施方法。
五、积极争创一流，创新举措不断涌现
全省各地在优化营商环境改革方面竞相发力，涌现出了一大批效果好、叫得响、可推广的鲜活经验。郑州市郑东新区积极推行“效劳八同步，拿地即开工〞工程审批制度改革。即招商引资与产业准入、工程选址、规划设计、土地报批出让、征地拆迁、文物勘探、土方运输与山体公园建设、大气污染防治等八项工作同步推进，并在工程用地挂牌期间对参与土地招拍挂的所有企业，进行全面政策辅导，指导企业提前筹划。通过实施上述措施，为相关工程开发节省时间X个月以上，推动工程建设实现“拿地即开工〞。新乡市在全省率先建立中国〔新乡〕知识产权司法保护基地，构建包括民事行政审判、刑事司法、行政执法、快速维权、仲裁调解、行业自律、社会监督的知识产权保护机制，积极探索法院、市场监管局、司法局合作联动的知识产权保护新模式。许昌市深入开展“四个一百〞专项行动。即开展市级领导联系效劳X家重点工业企业专项行动；市、县领导干部联系效劳X个工业重点工程专项行动；X家企业银企对接专项行动；协调推动X家企业开展化解担保链风险行动。通过政府各方采取切实有效举措支持民营企业开展，帮助民营企业提振信心、渡过难关、加快转型开展。漯河市认真推进社会信用体系建设，围绕创立国家社会信用体系建设示范市的目标，建立市县一体化信用综合监测体系。积极推进信用承诺、信用分级分类监管、联合奖惩，强化了全闭环式信用监管。着力创新应用场景，探索个人信用“沙澧分〞积分建设，成立“信易+联盟〞，积极促进信用惠民便企。濮阳市实施“模拟事业编〞的高层次人才招引政策，为破解企业技术人才匮乏的难题探索了一种务实管用的新模式。从X年开始，濮阳市每年以事业编制招收X—X名高层次人才，到企业进行锻炼，期满后，这批人才可自愿留在企业或者选择到行政事业单位工作。鹤壁市实行“一对一〞企业效劳管家举措。按照“一企一策、专人专班〞定制化效劳原则，为全市X家企业配备了效劳管家，为每个企业量身定制“综合效劳包〞。效劳管家坚持定期联系企业制度，“面对面〞指导，当好参谋、超前效劳，到位不越位、帮助不添乱、参与不干预，全方位、全过程为企业排忧解难。截至X年X月底，全市X名企业效劳管家帮助X个效劳企业协调解决工程资金、市场、用电、环保、用工等问题X个。其中协调解决用工X万人次，融资X亿元。
4.
省市场监管局：《围绕市场主体诉求，着力推进市场监管领域“放管服〞改革》
近年来，省市场监管局以市场主体期待和诉求为导向，以深化“放管服〞改革、优化营商环境为主线，以“放出活力、管出公平、服出便利〞为目标，着力在简政放权、放管结合、优化效劳上下功夫，各项改革举措有序推进，取得了明显成效。
一、简政放权，持续释放市场活力
〔一〕深入推进“证照别离〞改革。作为国家试点，在全省通过直接取消审批、审批改备案、实行告知承诺、优化准入效劳等X种方式，对X项涉企行政许可事项实施“证照别离〞改革，着力解决企业“准入不准营〞问题。按照国务院要求，自X年X月X日起在X自贸试验区，对X项涉企行政许可事项实施“证照别离〞全覆盖试点。同时，统筹推进落实“先照后证〞改革要求，将X项企业登记前置审批中的X%改为后置审批或直接取消，只保存X项前置审批，有效提升了市场主体准入效率。
〔二〕深化压缩企业开办时间改革。牵头并会同省开展改革委、公安厅、人力资源社会保障厅、人行郑州中心支行、税务局、大数据局等X部门联合出台了《关于持续深化压缩企业开办时间的意见》，在X政务效劳网上搭建X省企业开办“一网通〞网上效劳平台，实现“一次填报、一网通办、限时办结、即时回馈〞，企业开办整体时间压缩为X个工作日。
〔三〕探索完善企业注销便利化改革。依托X政务效劳网，X年X
月X日在全省上线企业注销“一网通〞系统，推进企业注销“一网通办〞，实现营业执照、社会保险、商务、海关、税务等各类涉企注销业务“一网指引、一网公示、一网查询、一网反应〞的综合效劳功能。在X自贸试验区三个片区开展进一步完善简易注销试点工作，X年X月至今，三个片区共注销企业X家，发布简易注销登记公告的企业X家，通过简易注销程序退出市场的企业X家，通过简易注销程序退出市场的企业总数占同期注销登记企业总数的X%。
〔四〕着力实施工业产品生产许可证制度改革。主动申请成为全国试行简化审批程序改革X个试点省份之一；迅速制定印发了《X省实行工业产品生产许可证简化审批程序改革工作方案》等近X份落实文件，全面实施压减工业产品生产许可证管理目录和简化审批程序，在全国第一批实行食品相关产品生产许可告知承诺审批、推进“一企一证〞改革。实施“三压减一取消〞，压减企业申报材料，企业申报工业产品生产许可证时，仅需“一单一书一报告〞，不再提供营业执照、工业产品生产许可证、未受到行政处分的市县级证明等材料，申报材料内容压减X%以上；压减审批时限，发证时限从法定X个工作日压缩到X个工作日内，最快当天办结；压减工业产品生产许可证管理目录，X年X月工业产品生产许可证目录管理进一步压减至X类；取消发证机关组织的发证前产品检验。
〔五〕不断推动食品类许可改革。先后将粮食加工品、食用油脂及其制品、肉制品、乳制品、饮料等X类食品许可权限下放至省辖市、省直管县〔市〕市场监管部门，食品经营许可办结时限压缩X/X。推进全省食品经营许可、小经营店登记和小摊点备案“一网通办〞前提下“最多
跑一次〞审批改革，率先实现全
省食品经营审批系统与省政务效劳网联通及数据共享。进一步推进食品经营许可改革，对仅销售预包装食品经营许可事项、条件未发生变化的变更事项、条件未发生变化的到期换证事项，在全省范围内全面推行告知承诺制。
〔六〕认真贯彻强制性产品认证制度改革。落实国家强制性产品认证制度各项改革举措，严格实施目录动态管理，及时宣传贯彻国家市场监管总局关于强制性产品认证公告的变化情况，对目录缩减及时向社会公示，强化证后监督力度和质量追溯机制。承接国家市场监管总局授权“免予办理强制性产品认证〞的受理、核发和后续监管工作。
二、加强监管，构建新型监管体系
〔一〕加强全省“双随机、一公开〞监管体系建设。根本建成了以国家企业信用信息公示系统〔X〕为支撑，以“双随机、一公开〞和大数据监管为手段，以信用约束和联合惩戒为抓手，以信用监管为核心的新型监管体系。X年至X年省政府出台了X份关于建立新型市场监管机制的文件，为全省建立新型监管机制提供了制度保障。在X年年底国家企业信用信息公示系统〔X〕全面建成的根底上，进一步优化了系统功能。截至X年X月底，公示系统已归集X万户市场主体登记信息、行政许可、信用约束等涉企信息。公示系统网站页面累计访问量X亿次，市场主体累计查询量X亿人次。
〔二〕加强信用监管，强化信用约束。完善企业经营异常名录、严重违法失信企业名单制度，构建完善联合惩戒机制，促进各项惩戒措施落地。主动将经营异常名录、严重违法失信企业、撤消企业等失信企业
数据推送到有关部门共享，使失信当事人在行政审批、资质认定、融资授信、招投标等方面受到限制和禁入。对因违法违规被有关部门实施行政处分、列入“黑名单〞的企业纳入联合惩戒范围，使其“一处违法、处处受限〞。截至X年X月底，全省经营异常名录企业实有X万户、农民专业合作社异常名录X万户，严重违法失信企业名单X万户，已限制失信被执行人X人次，产生了良好的社会效益和监管效果。
〔三〕建立企业信用修复机制。在全国率先探索并出台严重违法失信企业名单信用修复机制，拓宽修复渠道、丰富修复方式，鼓励企业自我承诺、主动纠错、信息公示、重塑信用。X年以来，积极探索创新运用信用修复渠道，实现了经营异常名录、严重违法失信企业名单网上移出功能，提升利企便民效劳水平。截至X年X月底，已累计移出严重违法失信企业名单X户，释放注册资金合计X亿元。
〔四〕推进“互联网+餐饮平安监管〞。统筹梳理食品平安日常监督检查、食品经营许可、食品平安稽查执法、食品平安抽检监测等信息化系统数据，形成对餐饮行业的精准监管，并与省“互联网+监管〞系统对接，实现餐饮店摄像头安装全覆盖。在全国率先推出“互联网+明厨亮灶〞，与X联通公司合作开发建设“舌尖平安网〞和
应用程序〔App〕，开设明厨亮灶专栏，搭建全省餐饮单位明厨亮灶视频展示免费平台。以创立省级、市级、县级餐饮效劳明厨亮灶示范店为重点，召开全省学校食堂食品平安管理工作暨“互联网+明厨亮灶〞推进工作现场会，国家市场监管总局、教育部领导亲自参加并为首批X所“省级餐饮效劳‘互联网+明厨亮灶’示范单位〞授牌，受到社会好评。
〔五〕推进“互联网+电梯平安监管〞。整合全省统一的特种设备平
安动态监管系统，把X电梯应急救援处置平台作为“互联网+电梯〞重要支撑平台，实现电梯精准化、智能化监管。截至目前，X省X电梯应急救援处置平台是全国第一家具备省级数据中心、市级应急救援、企业维保管理等功能的综合性平台。电梯应急平台的电梯覆盖率居全国第一，目前已经覆盖全省X个省辖市城区和济源示范区的乘客电梯X余万部，占全省电梯总量的X%以上，把法定X分钟的应急救援时间缩短至X分钟左右。电梯应急平台作为全省重要的电梯监管数据中心，涵盖省辖市电梯根底信息和应急数据规模居全国第一。X省X个省辖市和济源示范区城区的电梯根底信息和应急数据、X余家维保单位和X家二级救援站的工作记录，全部由省级电梯应急平台汇总采集，统一向国家电梯应急处置数据平台上传，X年已上传各类数据X万余条。
三、优化效劳，努力服出便利
〔一〕“X证合一〞改革获李克强总理批示肯定。X省首先在开封市成功试点“X证合一〞改革，随后在全省全面实施“X证合一〞改革，将涉及X个部门的X项证照整合到营业执照上，效劳企业“一照走天下〞。李克强总理亲自视察，两次作出重要批示，给予充分肯定；国务院第四次大督查对“X证合一〞改革进行了通报表扬。
〔二〕企业登记全程电子化改革全国领先。在全国率先建成无纸全程电子化登记系统，打造“一网办、零见面、一次办妥〞的现代化效劳平台。实现从“面对面〞线下办理到“键对键〞线上办理的根本变革。全省企业登记全程电子化办理率达X%，局部省辖市高达X%，居全国前列，被推荐为国务院常务会议演示汇报内容。
〔三〕成功上线全国首家企业登记身份管理实名验证系统。X年X
月X日上线全国首家企业登记身份管理实名验证系统，实行“线上线下实名验证全覆盖〞，在为企业提供便利化效劳的同时，有效防控冒用他人身份骗取企业登记注册行为，切实维护人民群众的合法权益。
〔四〕帮扶小微企业健康开展。X年X月，出台X省市场监管局支持民营经济高质量开展X项政策措施，涵盖了市场监管部门几乎所有的涉企职能，努力为促进民营经济开展保驾护航。X年以来，先后与工商银行、建设银行、中国银行、交通银行等多家省级分行签订了助力小微企业开展《全面战略合作协议》。截至X年X月底，共为X户小微企业发放贷款X亿元，代办营业执照X个。X家银行成功开辟企业登记全程电子化辅助专区X个，代办营业执照X个，切实解决了局部小微企业融资难、担保难等实际问题。继续做好小微企业名录的日常维护，小微企业名录目录系统已建成上线X年，截至X年底，X省小微企业名录系统实现了全省X万余小微企业的集中展示和查询功能；发布扶持政策、信息、要闻X条；聚集、公示企业享受扶持政策信息X万户，系统访问量突破X万次。
〔五〕举办市场监管“公众开放日〞活动。X年X月X日至X月X日，X省市场监管局举办“公众开放日〞活动，邀请人大代表、政协委员、消费者代表等X多人参加，实地了解市场监管重点工作，现场进行消费投诉，并对市场监管部门提出相关意见建议，活动受到了一致好评。
5.
省高级人民法院：《加大“放管服〞改革力度，满足人民群众多元化司法需求》
近年来，省高级人民法院牢固树立以人民为中心的理念，把效劳人民群众作为工作的第一要务和第一责任，不断加大“放管服〞改革力度，改良效劳方式和司法作风，让人民群众诉讼更省时、省力、省心，努力满足人民群众全方位、多元化的司法需求。
一、全面推进司法公开
司法公开是促进司法公正、保障司法廉洁、提升司法水平的重要手段。省高级人民法院通过推动审判流程、裁判文书、执行信息和庭审直播四大公开，构建全方位、多层次、互动式的司法公开体系，确保法院深化司法公开的举措为公众知悉，受公众检验，被公众认可。一是实现审判流程公开。审判流程系统直接联接中国审判流程信息公开网，实现审判节点信息实时公开，同时案件当事人在立案成功后可以随时登录诉讼效劳网查询案件的承方法院、承办庭室、合议庭成员、是否延长审限、扣除审限、案件进展等信息，真正满足人民群众的知情权、参与权、监督权。二是实现裁判文书公开。省高级人民法院X年在全国率先推行三级法院裁判文书上网公布，截至X年X月底，已在中国裁判文书网上公布裁判文书X万余份，为人民群众监督审判工作提供便利，不断提高审判人员的责任感、改良审判作风。三是实现执行信息公开。执行案件流程信息管理系统对接中国执行信息公开网，实现失信人员惩戒、执行信息公开、限制消费人员信息、被执行人信息、终结本次案件信息等执行
措施全部网上操作、全程留痕，当事人可通过X个流程节点对执行案件进行全方位监督，满足当事人获取执行信息的需求，标准执法行为，促进执法公正。四是实现庭审直播。在实现审判结果公开的根底上，推行三级法院庭审视频直播，对案件审理的全过程进行公开。目前，建成科技法庭X个，已通过X法院庭审直播网直播X万多场、中国庭审公开网直播X万多场。社会公众还可以随时点播回放庭审视频，查看历史案件庭审信息，目前中国庭审公开网上的庭审视频点击量已达X亿次，极大地扩大了审判的透明度，真正实现阳光审判。
二、不断完善网上诉讼效劳
X法院诉讼效劳网于X年建成并投入使用，是以让当事人“最多跑一次、最好不用跑〞为目标，依托信息技术建立的智能便民效劳平台。一是能够为社会公众和诉讼当事人提供相关查询和网上立案、网上缴费、电子送达等便捷效劳。当事人可以网上立案，在诉讼效劳网上提交相应材料，法官审核后的立案结果也通过诉讼效劳网予以反应，同时系统会自动生成
短信，及时提醒立案人查询立案结果。立案后，当事人还可以选择微信、、、云闪付等多种方式缴纳诉讼费。截至X年X月底，全省法院共网上立案X万余件，网上缴费X万余笔，网上缴费金额X亿余元。二是实现案件数据内外网交互。在案件审理过程中，律师输入执业证书号、当事人输入身份证号，经过实名认证后便可上传案件材料，且案件材料可直接“摆渡〞到内网审判流程系统相对应的案件，法官登录审判流程系统便能看到醒目的提示，审查后需入卷的还可编入电子卷宗。三是不断拓展律师效劳平台。上线了律师网上阅卷模块，律师提交网上阅卷申请后，承方法官在X法院审判流程管理系统中进行审核，可根据
案件实际情况选择拒绝、局部或全部电子卷宗供律师查阅，审核通过后律师可在律师平台中查阅并下载电子卷宗。通过不断完善网上诉讼效劳，进一步加深了我省法院司法公开的广度和深度，让人民群众诉讼过程更加方便快捷。
三、积极推进“移动微法院〞试点工作
为探索完善移动互联时代诉讼新模式，最高人民法院在浙江移动微法院试点根底上，在局部省、市法院推进移动微法院试点工作，我省法院作为全国X家试点法院之一，目前已按照要求实现移动微法院的“我要立案、微信缴费、我的案件、在线调解、计算工具、智能问答、法规查询、法院导航、阅卷〞等九个功能模块。同时，按照最高人民法院“加快推进跨域立案诉讼效劳改革〞的要求，依托X移动微法院实现跨域立案功能。一方面通过移动微法院将诉讼效劳由电脑端向移动端延伸，当事人通过移动微法院小程序就可以完成网上立案、缴费等，更加方便快捷；另一方面，不会使用
或电脑进行网上立案的群众，可以到最近的法院，由法院帮助立案，实现跨域立案，让群众不用再来回奔波、减轻诉累，为群众提供全方位的诉讼效劳。截至X年X月底，已通过X移动微法院立案X件、审核通过X件，其中跨域立案X件、审核通过X件，真正让群众感受到指尖上的便利。
四、上线人民法院调解平台
人民法院调解平台是最高人民法院开发的在线调解平台。目
前，我省法院已完成法院专网的审判流程系统与最高人民法院调解平台的对接，实现全省三级法院诉前调解、诉中调解、司法确认、立案等业务的在线办理。当事人可以通过电脑网页和
端APP登录人民调
解平台，足不出户就能申请免费在线调解。在调解达成后，可以一键自动生成调解协议、网上申请出具调解书、网上办理文书司法确认，还可以网上送达。如果调解不成功，当事人可以提交立案申请，平台会将前期调解过程中的所有信息、文书等自动推送到法院办案系统进行立案，真正实现“让数据多跑路、群众少跑腿〞。截至X年X月底，全省法院已有X家调解组织、X名调解员入驻平台，平台已有调解案件X件、调解成功X件、司法确认X件，极大方便了群众诉讼调解。
五、上线道路交通事故网上办理一体化平台
该平台是最高人民法院在全国统一部署的道路交通事故网上办理的一体化平台，实现公安、法院、保险、鉴定等部门之间道路交通事故纠纷的一体化处理，解决了调解难、理赔难、诉讼难三大难题，促进道路交通事故纠纷治理的社会化、法治化、智能化和专业化，让人民群众在具体纠纷处理过程中感受到实实在在的公平公正、高效便捷，有利于营造共建共治共享社会治理格局。截至X年X月底，平台在线调解案件X件，调解成功X件，理赔总金额达X亿余元。
6.
省教育厅：《对标先进，积极做好“一网通办〞前提下“最多跑一次〞改革工作》
X年以来，省教育厅把“一网通办〞前提下“最多跑一次〞改革作为利企便民、提升全省教育系统政务效劳能力的重要抓手，积极与省大数据局协调配合，建立省市县三级教育系统政务效劳工作群，上下协调、合力攻坚，推进一体化在线政务效劳工作深入开展，取得了明显成效。
一、切实转型，效劳事项应上尽上。对标浙江省等先进省市“一网通办〞政务效劳事工程录，最大限度实现利企便民，政务效劳事项“应上尽上〞。经过“三级十同〞“四级四同〞两轮梳理，厅机关下大力落实“五减一优〞工作，对群众办事证明材料、办理时限、办事流程等进行了精简和优化。目前在省政务效劳平台设置了X个政务效劳事项〔其中行政权力事项X个、公共效劳事项X个〕，涵盖所有教育方面群众办事高频事项。截至X年X月X日，网上办件量X万件，位居省直单位成绩单第三位。
二、多方会聚，推进政务数据共享。为有效向省政务数据共享平台推送各类数据，工作专班积极向教育部协调申请群众关注度较高的学籍、学历、学位、学校、教师资格证等X类信息数据，结合省级产生的X类信息数据，最终将X类数据推送至省政务数据共享交换平台。工作专班技术组克服各种技术困难进行数据改造，并反复测试使之符合数据标准，率先推送电子证照数据X万余条，在省直单位中名列前茅。
三、联系沟通，推进市县目录统一。主动联系省辖市、济源示范区
和省直管县〔市〕教育局，按照省大数据局提供的国家级目录、省级目录，以郑州市、许昌市教育局为试点，梳理政务效劳事工程录，与省大数据局沟通确认后，确定了市级X项、省直管县〔市〕X项、县级X项政务效劳事项，并标准了办事指南X项要素的信息录入，做到全省教育系统“五个统一〞，即：事项名称统一、申请表单统一、提交材料统一、样本例如统一、办理结果统一。在各市县完成各项“规定动作〞后，不搞“一刀切〞，根据工作需要和有关要求对各地特有的政务效劳事项予以保存。
四、积极主动，试点移动端开发。工作专班克服人员少、工作量大的矛盾，主动申请成为省政务效劳移动端开发试点单位，积极与省大数据局移动端开发小组对接协调试点工作，最终确定在“豫事办〞政务效劳移动端上部署X个高频效劳事项，一期完成部署X个查询效劳事项。组织工作专班人员深入事项涉及单位和处室调查论证，做了大量协调工作，按时完成相关事项系统和数据的改造对接。
7.
省住房城乡建设厅：《优化审批流程，强力推进工程建设工程审批制度改革》
工程建设工程审批制度改革是党中央、国务院在新形势下作出的重大决策，是推进政府职能转变和深化“放管服〞改革、优化营商环境的重要内容。省住房城乡建设厅高度重视这项工作，经过一年多的不懈努力，工程建设工程审批制度全流程、全覆盖改革取得了明显成效，形成了统一的审批流程、统一的信息数据平台、统一的审批管理体系和统一的监管方式，受到了住房城乡建设部工程建设工程审批制度改革领导小组办公室的充分肯定。
一、建立强有力的工作推进机制。一是省政府成立以省政府主要负责同志任组长的省工程建设工程审批制度改革领导小组，出台了“联合审验〞、“区域评估〞、“多评合一〞、“联合审图〞、“联合验收〞、数据共享交换标准、事中事后监管方法、告知承诺制管理方法、审批信用信息管理方法、评估评价方法、工程筹划生成以及审批流程图和审批事项清单等X余项配套政策文件。X个省辖市和济源示范区也都成立了主要领导任组长的改革领导小组，先后出台配套文件X个。审批事项实现减X个、放X个、并X个、转X个、调X个的目标。二是切实发挥省工程建设工程审批制度改革领导小组办公室〔以下简称省工改办〕牵头作用，抽调业务骨干，组建工作专班，开展集中攻坚，实行周例会和日会商调度制度，积极推进改革。三是建立沟通联络工作机制，各省直有关单位和各省辖市及济源示范区及时明确牵头部门和联络员，建立微信工
作群，及时传送工作信息，沟通交流解决工作推进中的问题；先后组织到厦门、沈阳、福州、杭州等地学习先进经验，催促加快改革进度。四是建立分片包干工作机制。根据“改革工作向市县倾斜〞的要求，建立分片包干制度，及时调整工作专班分工，明确改革路线图、时间表和责任单位，紧盯各地审批管理系统运行情况和改革措施落实情况。
二、细化分解重点改革任务，优化再造审批流程。对X项重点任务进行了细化分解，明确了路线图、时间表和责任单位，有效保障改革推进。省住房城乡建设厅会同省直有关厅局参照住房城乡建设部制定的政府投资类和社会投资类工程建设工程审批流程图示范文本，研究梳理出X省政府投资房屋建筑类、政府投资根底设施线性工程类、社会投资类〔除带方案出让用地工程及中小型社会投资工程〕、社会投资带方案出让类、社会投资中小型工程类、水利工程类、公路工程类、电网工程类等X大类工程建设工程审批流程图示范文本，工程建设工程审批事项清单精简至X项。全省X个省辖市和济源示范区均按照“一家牵头、并联审批、限时办结〞的要求，制定了审批事项清单和审批流程图并正式印发实施，全省各类审批流程中最长的控制在X个工作日，最短的X个工作日。
三、大力推进并联审批和“联合审验〞。为推动并联审批工
作，印发了《关于推进工程建设工程并联审批的指导意见》等文件，全面推进建设工程领域联合审验、“联合审图〞，实行建筑工程施工许可一站式办理，推进规划用地“多审合一、多证合一〞改革。目前，X个省辖市和济源示范区均印发了并联审批的相关配套文件，截至X年X月X日，全省通过工程建设工程审批管理系统实施并联审批工程X个；全省
X个省辖市和济源示范区均已印发联合审图和联合验收配套文件，全省实行联合审图工程共X个。
四、建设省市两级“全流程、全覆盖〞工程建设工程审批管理系统。根据住房城乡建设部关于工程建设工程审批的要求，依托X政务效劳网，X省工程建设工程审批管理系统如期建成，于X年X月X日实现与国家工程建设工程审批管理系统的数据对接。为加强对各省辖市、济源示范区工程建设工程审批管理系统建设的指导，省工改办于X年X月X日印发《X省工程建设工程审批管理系统数据共享交换标准》，推动X个省辖市和济源示范区工程建设工程审批管理系统全部上线运行，并实现与省级系统的数据对接，实现“全流程、全覆盖〞网上办理和在线审批。从省级系统监管数据看，截至X年X月X日，全省已通过审批管理系统在线办理工程X个。
五、依托X政务效劳网，打造“豫快开工〞特色专栏。在X政务效劳网设立“工程建设工程审批〞特色效劳栏目，并以“豫快开工〞为主题，打造“豫快图说、豫快承诺、豫快提交、豫快审批、豫快解难、豫快监管、豫快效劳、豫快反映〞X大板块，有效宣传工程建设工程审批制度改革政策，并将住房城乡建设部开发的建议和投诉微信小程序与“豫快反映〞板块进行链接，企业从“豫快开工〞专栏直接进入省辖市审批管理系统，更好更快办理业务。
六、加快推进“区域评估〞和“多评合一〞工作。X年X月X日，省政府办公厅印发《关于推行投资工程“多评合一〞模式的指导意见》，明确提出对投资工程审批X个阶段可能涉及的X个技术性评估事项采取“一次申请、一次告知、同步编制、集中评审〞的“多评合一〞模式和并
联集中办理。X年X月X日，省政府办公厅印发《关于实施工程建设工程区域评估的指导意见》，提出在全省范围内的自由贸易试验区、产业集聚区、高新技术产业开发区、经济技术开发区等园区、功能区，由开发区管理机构统一组织对区内土地勘测、矿产压覆、地质灾害、节能、水土保持、文物保护、洪水影响、地震平安性、气候可行性、环境评价等事项实施区域评估，不再进行单个工程的评估评价，区内的工程全部共享、免费使用评估成果。X年X月X日，省政府办公厅印发的《X省工程建设工程审批制度改革实施方案》再次对“区域评估〞和“多评合一〞作出明确规定，为工程筹划生成和并联审批阶段的技术性评审提供了政策支撑。
七、做深做实工程建设工程筹划生成工作。为进一步统筹和协调建设工程筹划生成，提高工程前期工作开展的科学性、可行性，有效推进工程建设进程，推动省自然资源厅印发《X省工程建设工程筹划生成方法〔试行〕》，进一步明确了工程筹划生成的根本流程以及牵头部门、各相关部门的根本职责和审查内容，要求工程建设工程筹划生成以市、县国土空间规划“一张蓝图〞成果为根底，统筹协调各部门推进工程建设前期工作，建立“多规合一〞协调机制，加速工程筹划生成，提高政府决策效能。各地在国土空间规划批准前，工程建设工程筹划生成以市、县土地利用总体规划、城市总体规划为根底，为工程筹划生成提供了规划支撑和政策保障。
8.
省商务厅：《优化高效便利营商环境，积极推进自贸试验区建设》
近年来，省商务厅认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，全面依法履行职能，积极推进自贸试验区建设，为企业提供优质效劳，努力营造公平竞争市场环境，为全省经济社会开展作出了积极奉献。
一、简化审批，持续加强事中事后监管
坚持职权法定、法定职责必须为、法无授权不可为等原则，不断精简、下放行政审批事项，激发市场活力，同时加强事中事后监管，维护良好的经济社会秩序。
〔一〕全面依法履行职能。实施权责清单制度，标准行政权力运行，完善和创新履职尽责工作机制，全面履行法律、法规、规章及省政府规定赋予商务部门的职责，切实加强内贸流通体制改革、开发区管理、商务领域市场监管等商务法治工作。始终把优化营商环境作为开展开放型经济的重要措施，持续推行效劳承诺制、限时办结制、重大工程提前介入、加强对外商权益保护等措施，努力营造亲商安商富商环境。行政审批事项由X项减少为X项，压减X%；全面取消非行政许可事项和行政审批中介事项，并将行政审批事项和政务效劳事项全部上网办理，X个网上政务效劳事项法定办结时限X个工作日、承诺办结时限X个工作日、压缩X%，便利了企业和群众办事；实行有效文件目录制度，对X万余件文件、函件进行全面清理，共梳理出有效标准性文件X件，全部上网
公示，凡不在此目录中的文件，一律不作为行政管理依据，增强了依法行政公信力。
〔二〕不断加强事中事后监管。印发了《X省商务系统行政执法文书格式》《X省商务行政处分裁量标准》《X省商务系统行政执法案例指导制度》《X省商务系统全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度实施方案》等各项制度、文本，进一步标准行政执法行为。每年组织系统内案卷评比X—X次，共评选优秀案卷X余卷，组织讲评会议对优秀卷宗进行逐项讲评，提升了全系统行政执法标准化水平。不断加强事中事后监管，行政执法人员由X人增加至X人，并建立了X余家企业的企业信息库，在开展日常监管的根底上，开展“双随机、一公开〞检查X余次，检查企业X余家。
〔三〕积极运用“互联网+〞推进“最多跑一次〞改革。通过运用“互联网+〞，实现信息多跑路，企业少跑腿。积极参与推进一体化在线政务效劳平台建设，省商务厅效劳事项办理已实现X项三星级、X项四星级，全部实现“最多跑一次〞。积极推进“互联网+监管〞，X个监管事项已覆盖X项，覆盖率X%，录入检查数据X余条，并在检查中创新使用关键词搜索、随机抽取的方式，不局限于已经掌握的企业信息，努力扩大监管的覆盖面；与市场监管部门联合推进“多证合一〞、电子证照等工作，接收“多证合一〞信息X条、接收率X%，上传电子证照信息X条，在省直单位中位居前列；深入推进外商投资企业设立商务备案和工商登记“一口办理〞，今年以来通过“一口办理〞设立外商投资企业X余家、一次推送成功率X%，并配合省市场监管局加快建立完善外资企业设立、注销“一网通办〞，提升外资中小企业设立变更和注销的便利化水平。
二、改革创新，加快推进自贸试验区建设进程
在推进自贸试验区建设过程中，主动对标国际标准，着力搭建与国际标准规则相衔接的投资、贸易、金融等监管创新制度，取得了丰硕的改革成果。经国务院自贸试验区部际联席办确认，X自贸试验区总体方案X项试点任务已完成X项，完成率X%。改革投资管理体制、转变贸易开展方式、推进金融开放创新、加快转变政府职能、健全法制保障等共性改革试验稳步推进，“二十二证合一〞得到李克强总理肯定，构建“两体系、一枢纽〞差异化试验成效明显。特别是在“放管服〞改革和政务效劳方面，打造以“一网通办〞前提下“最多跑一次〞改革为核心的政务效劳体系，率先推行企业登记全程电子化，国务院督查组实地考察评价“功能齐全、技术先进、全国领先〞，并推荐为国务院常务会议演示内容；中央电视台新闻联播对X自贸试验区企业登记全程电子化改革进行了专题报道。
〔一〕创新试验田作用进一步发挥。X自贸试验区改革创新成果累计达X项，跨境电商零售进口正面监管模式、一码集成效劳等X项创新成果作为第三批最正确实践案例向全国推广，跨境电商零售进口正面监管、企业登记身份管理实名验证系统、开展问题调查等X项举措被国务院自贸试验区部际联席会议向全国推广。经第三方评估，近期拟将X项改革创新经验提请省政府研究后在全省复制推广。
〔二〕高效便利营商环境进一步优化。X自贸试验区郑州片区实现制造业类工程注册登记X天办结，简易注册即来即办；开封片区全面实施围绕“极速〞效率、“极简〞审批、“极优〞效劳、“极严〞约束的营商环境“四极〞行动先行先试X条；洛阳片区企业开办“单一窗口〞在全国
率先实现企业设立X小时办理、最快X分钟完成。根据第三方评估，X自贸试验区在纳税人全年纳税时间、财税优惠获得满意率及退税效率、施工许可证办理满意度、不动产登记便利程度、通关简便度、信贷效劳质量等方面营商环境评价较好，企业满意度较高。X年X月X日，商务部研究院发布《中国自由贸易试验区开展报告〔X〕》，对X自贸试验区提高政务效劳水平、促进市场主体公平竞争等方面的做法给予充分肯定。
〔三〕特色高端产业集聚活力进一步激发。X年前X个月，X自贸试验区郑州、开封、洛阳三个片区实际利用外资X亿美元、实现税收收入X亿元，同比分别增长X%和X%。X自贸试验区累计入驻企业X万家，X家世界X强企业投资设立了X家企业。世界X强日本住友商事株式会社，财富X强利宝保险、世邦魏理仕，独角兽企业APUS〔麒麟合盛〕全球第二总部，益海嘉里、传奇影业、巴库生物、华润医药等一大批重点及特色工程落地X自贸试验区，带动产业向高端化、集群化、国际化方向开展。
〔四〕效劳“一带一路〞建设能力进一步提升。空中、陆上、网上、海上四条丝路建设全面展开，新郑国际机场拓展第五航权获得国家支持，中欧班列〔郑州〕实现“十一去九回〞，洛阳—布哈拉农业综合示范区建设扎实推进，瓜达尔洛阳自贸产业园取得实质性突破，郑州已成为国内最大的进口化装品、保健品、食品跨境电商交易基地，以郑州为中心、区域节点城市为支撑的陆海货运通道枢纽正在形成，以“四条丝路〞为特色的开放名片正在逐步叫响。
三、提高效能，为企业提供优质效劳
面对错综复杂的国际经贸形势，尤其是在中美经贸摩擦的新形势下，不断加强对国际经济法、贸易经济、“双反〞、关税排除等问题的研究，为企业转型升级、应对危机提供支持。
〔一〕提供法律支持与效劳。邀请知名专家、律师举办培训班X余期，培训企业代表X余人次，提高我省企业管理人员在国际贸易、跨国投资等方面的法律知识水平。指导支持企业应诉国际案件，通过业务指导、补贴费用等方式，帮助企业树立了在国际法框架下依法维权、争取国际公平贸易地位的信心，为稳定企业开展发挥了积极作用。近年来，共指导处置国际贸易案件X余起，为我省X余家企业挽回损失数亿元。如在美对华铝制品“双反〞案件中，屡次组织人员深入企业调研、研究对策，最终取得了较低税率，为我省铝制品企业摆脱困境、转危为安提供了法律保障。近期将成立省涉外法律效劳团，会同省司法厅选拔X名优秀律师，为我省企业提供优质的涉外法律效劳。
〔二〕加大外贸外资政策宣传力度。坚持每年组织X期进出口业务骨干培训班，近X年来累计培训约X人次，帮助企业熟悉外贸政策，把握国际市场动态。联合省财政厅、中信保X分公司打造出口信用风险信息效劳平台，X年以来累计为企业提供全球X多个国家和地区的买方资信报告X份，发布风险提示通报X期。举办国别风险论坛、海外工程风险及融资沙龙、小微企业风险管理培训等活动X余场，参与企业X余家，针对企业重点出口地区分别提供相关国别风险防范和市场开发建议，帮助企业提升抵御风险能力。催促落实国务院促进外资增长的系列文件以及省政府促进外资增长的实施意见，在扩大准入、财税支持奖励、减税降费、促进投资合作等方面加大对外资中小企业的支持。利用各种调研
时机，向企业解读外贸政策，重点对稳外贸稳外资政策进行了解读。
〔三〕做好企业联系与产业语境。选择进出口排名前X位的企业建立“双百〞企业联系效劳机制，加强对“双百〞企业的跟踪效劳，量身定制符合需要的政策组合，破解制约企业的开展瓶颈，打通开展“堵点〞。建立产业语境机制，完善外贸“订单+清单〞监测语境系统，建立省市县三级企业语境响应、协调应对工作机制，完善多渠道的企业诉求反应机制，精准帮扶外贸企业。在省商务厅门户网站设置“公平贸易〞专栏，发布WTO动态、语境信息、经贸资讯、案件公告等信息X余条，为企业提供优质的产业开展语境信息效劳。
下一步，省商务厅将在政务便利化、自贸试验区改革、事中事后监管、企业效劳优化等方面持续用力，努力营造公平竞争的国际国内市场环境，为全省经济社会开展奉献力量!
9.
省应急厅：《标准监管行为，优化营商环境》
X年，省应急厅认真贯彻落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，努力标准监管行为，不断提升政务效劳能力，持续营造良好营商环境。
一、领导重视，全力攻坚
屡次召开厅长办公会议，专题研究“放管服〞改革工作，分管厅领导屡次带队到省大数据局和省大数据研究院沟通对接。组织省市县三级应急管理机构联合办公，X年先后组织了三次、每次X余人参加的联合攻坚行动；X年X月X日，在省大数据研究院召开了X人参加的应急管理系统标准化执法暨“互联网+监管〞现场会，邀请省大数据局领导、专家授课指导，进一步推动全省应急管理系统“放管服〞改革工作的深入开展。截至X年X月，省应急管理系统所有政务效劳事项〔共X个主项X个办理项〕全部实现“一网通办〞，均到达X级办理深度，实现了全流程在线办理。所有X个监管事项及其X个监管行为数据覆盖率到达X%。做到了“网络真通，平台真用，事项真办〞。
二、深化改革，优化效劳
把“一网通办〞前提下“最多跑一次〞改革作为“放管服〞改革的突破口，坚持改革与法治的统一，在法治下推进改革，在改革中完善法治，优化流程，提升效劳。
〔一〕坚持利企便民，实现“一网通办〞。把审批“网上办〞，办事“零跑腿〞，群众“最满意〞作为“放管服〞改革的目标，把“材料多跑网路、企业少跑马路〞作为利企便民的重要措施。开发了省市县三级应急管理机构统一使用的X省应急管理综合业务系统，建立了监管企业信息数据库，实现了省市县业务信息共享、协同办公。优化了行政审批流程，不再要求申请人提供纸质申请材料，行政审批事项实现“申请—受理—审查—审批〞全过程网上办理。省应急管理综合业务系统与省政务效劳网对接，实现了数据同源发布、办事入口统一、用户中心统一。
〔二〕坚持改革创新，打造特色效劳。特种作业操作证和平安管理人员考核合格证，是群众办事的高频事项，每年发证有X万人次以上。过去都要先通过中介机构培训，再由省应急厅统一组织考核，统一制证发证，办理流程繁琐，不但给申请人增加了负担，而且办事效率不高。通过大胆创新，开发了网上考试系统，优化再造办理流程。把培训与考核切割，市场的归市场〔培训〕，政府的归政府〔考核〕，取消了申请考试前必须经中介机构培训的规定，可以个人申请，网上预约，就近考试，只要考试合格，证书立等可取。此项改革措施得到群众好评。
〔三〕坚持“四减一优〞，做到应放尽放。对行政审批事项的根本要素进行了统一规定，实现了不同层级同一事项的名称、类型、依据、流程、材料、表单、时限等要素一致。在减材料方面，取消了X项由部门规章设定的证明事项和X项由标准性文件设定的证明事项，取消X项各类兜底和模糊条款，在X个审批事项中明确可容缺办理的X种材料。充分利用共享信息资源，但凡能通过共享平台获取的材料，不要求申请人重复提交；但凡能通过网络核验的信息，不要求其他单位重复提供；规定可以承诺的，不要求申请人提供证明材料，总体测算申请材料较以往减少了X%。大幅度压缩审批时间，办结时限比法定时间压缩一半以上，并实行“超时默认〞制。把局部行政审批事项依法委托省辖市实施，经各省辖市审查同意的委托行政审批，省应急厅不再重复审查和现场核查，做到“实委托、真授权〞。在优化流程方面，取消在审批过程中对评价报告的评审；除法律法规有明确规定外，不再到现场核查，由业务主办处室对申请材料进行在线审查。
三、严格监管，标准履职
〔一〕实施网上监管。创新监管方式，提高监管效能。利用省应急管理综合业务系统，对行政审批、行政执法、隐患排查、风险管控等事项进行全流程网上监管。积极推进“互联网+监管〞工作，经全面梳理，全省应急管理系统有X项行政检查行为、X项行政处分行为和X项其他行为，逐项编制行政检查事项实施清单，统筹聚集X年以来本系统省市县“一条线〞所有监管行为数据，分批次推送到省“互联网+监管〞系统。截至X年X月，省本级的监管行为数据已经推送完毕，监管行为数据覆盖率到达X%。X年底，已完成与省“互联网+监管〞平台的对接，增量数据实现了实时推送。
〔二〕探索智慧监管。利用省应急管理综合业务系统，对监管企业情况、行政执法情况、行政审批情况、隐患治理情况进行专题分析，在区域、行业、覆盖率等多个维度对监管行为进行分析，为平安生产监管提供决策支持。联合应急管理部危险化学品登记中心开发了风险监测语境系统，对全省X多家化工企业的重大危险源进行在线监测监控和语境，在探索非现场监管方面迈出了重要一步。
〔三〕加强事后监管。在执法检查中，坚持放管结合，根据企业风险等级确定检查重点和频次，推行“双随机、一公开〞检查制度；开展专
项整治行动和双重预防体系建设，催促企业进行风险分级管控和隐患排查治理；加强对已取消的审批事项的事后监督，实行违法违规行为有奖举报制度，推动企业落实主体责任。
10.
省统计局：《优化统计效劳标准统计监管》
X年，省统计局认真贯彻落实省委、省政府关于优化营商环境、深化“放管服〞改革的决策部署，探索实行了“干好分内事，助力‘放管服’〞工作模式，不断加大工作力度，推动“放管服〞改革工作不断取得新进展。
一、推动“最多跑一次〞改革，不断优化政务效劳效能
及时编制完成了《X省统计局行政权力事项清单》和《X省统计局涉外调查机构资格认定和涉外社会调查工程审批效劳指南》，对涉及省统计局的行政审批事项名称、申请材料、办理流程、承诺办理时限等要素进行统一标准。在X政务效劳网建立涉外统计调查机构资格认定和涉外社会调查工程行政许可审批系统、法人单位申报系统，并将信用联合奖惩系统嵌入涉外统计调查机构资格认定和涉外社会调查工程审批，实现全程网上办理。梳理编制省市县三级政务效劳事工程录、“对经济普查中表现突出的集体和个人给予表彰和奖励〞等X项行政奖励纳入X政务效劳网，实现线上与线下相结合的办理方式。同时，加强对接入X政务效劳网事项的在线办理情况实施监测和巡检，保障事项在线办理可用、好用，提高本部门在线办理的稳定性，进一步提升网上政务效劳能力。
二、坚持“便民、高效、效劳〞工作理念，不断提升统计效劳质量
省统计局门户网站开设“便民利民效劳事项〞和“网上办事〞专栏，及时公布更新行政许可事项、权力清单和责任清单；每年在重要时间节点，及时公开预决算和“三公〞经费使用情况及招投标信息；及时调整设置“统计人员失信公示〞“统计失信企业公示〞“行政许可、行政处分公
示〞专栏内容。门户网站全面改版《X统计季报》《X统计月报》《X统计提要》等常规资料信息，精心汇编全省“两会〞效劳资料，编印《X主要统计指标月度数据》口袋书，及时准确为省委、省政府主要领导提供统计效劳；进一步提升《X统计年鉴》编辑出版水平，将年鉴内容及时发布到省统计局门户网站，供社会公众查询，并在动态信息、常见问答等栏目发布指导信息，答疑解惑，有效满足了社会公众对统计数据的需求。截至X年X月，累计为省政务效劳平台加载数据X余万笔。通过网络、、邮件、来访等多种形式接待公众咨询和数据提供近万余次。网站管理工作连续多年位居省直单位前列。截至X年X月，X统计网访问量累计突破X万余人次，日均访问X人次，在省直部门中位居前列。
三、稳步推进“互联网+监管〞工作，不断标准监管事项
认真梳理编制“互联网+监管〞系统监管事工程录清单，加强涉外统计调查机构资格认定和涉外调查工程审批管理。对在省统计局审批的具有涉外调查许可证的企业进行了检查，及时会聚“互联网+监管〞行为数据。做好国家企业信用信息公示系统〔X〕部门协同平台和X省信用信息共享平台的信息归集工作。加强网站效劳窗口与各业务系统应用支撑之间的有机结合，优化统计数据报送平台，实现统计数据联网直报、政府信息依申请公开网上受理、统计违法行为网上举报与受理等统计政务的网上办理。强化舆情监测管理，及时登录省政务效劳平台、网上互动栏目和对外公布邮箱等，保证来件及时回复。回复率达X%，受到省政府通报表扬。
放管服改革典型经验材料
随着中国改革开放的深入推进，国家一直在探索着新的融合发展模式，其中放管服改革非常重要。放管服改革的核心目标是通过优化政府职能、放宽市场准入、缩短行政审批时间、降低行政成本等一系列举措，为企业和市场主体提供更好的营商环境和更高效的公共服务。
下面将以浙江省萧山区的放管服改革为例，介绍它的经验做法和成效，并总结出可供借鉴的经验。
一、推行“互联网+政务服务”模式
萧山区政府深入推行“互联网+政务服务”模式，实现了“一次申报、多部门协同办理、一次通办、网上办理”，简化了行政审批程序。同时，政府对行政审批事项进行集中管理，对于新申请办理项目启动“门前清”“管前审”“联合审”机制，将审批周期控制在最短时间内，提高了行政审批的效率。
二、优化服务窗口
萧山区政府将企业和市场主体客服服务和行政审批服务相结合，优化了一站式服务窗口，以满足企业和市场主体的需求。在办理过程中简化材料、推广证照代办，实现了“不见面、不跑腿、不排队、不重复提交”的服务理念，深受企业和市场主体欢迎。
三、加快政策简文的发布
萧山区政府建立了政策简文剖析方法，实现了政策发布的先进性和及时性，进一步强化了对营商环境的支持。同时，政府为企业和市场主体提供“企业服务热线”、“网络服务平台”、“微信公众号”等渠道，及时公布政策信息，简化了咨询渠道，提高了政策透明度和公正性。
四、提高政务公开度和评论透明度
萧山区政府通过推广“阳光工程”和网上评议等措施，全面加强行政政府信息公开和社会监督、评议机制等营商环境的支持性政策，增强了企业和市场主体的公信力，提高了政府的管理效率和公共服务质量。
总体而言，萧山区的放管服改革举措得到了广泛的认可和支持。在这个过程中，政府积极探索新的管理模式、营商环境的支持政策，并追求提高政府的服务质量，最终实现了为企业和市场主体提供更好的营商环境的目标。
值得其他地方借鉴的经验包括：强化政务服务和政策的透明度、建立高效便利的信息咨询渠道、采取替代性措施解决许可审批程序和加快政策发布的速度，以提高营商环境的支持政策能力。另外，还要加强行政审批流程和服务的全面协调，要注重监管和信息互联，加强听取企业和市场主体的意见，增强政策执行力度。
当然，几乎每个地方的放管服改革都会因地制宜、各具特点。但总的来说，萧山的做法示范了一个高效、互联、开放、透明
的政府营商环境的支持策略，对业界的有效实行产生了积极启示作用，我们应该借鉴其中的经验，实行自己的创新措施，推动经济更加快速和健康的发展。萧山区的放管服改革还采取了许多其他措施，例如，推广了“双随机一公开”监管方式，即按照一定比例的概率和随机原则，对企事业单位和个体工商户进行随机监督检查，并及时公布结果，增强了监管力度和透明度。萧山还推行了社会信用体系，建立了“黑名单”制度，对违法违规的企业和个人进行公示和惩戒，促使市场主体自觉遵守规则，提高市场规范化程度。
此外，萧山区还加强了对民营经济的支持和帮助，鼓励企业对外拓展，推动创新创业，通过积极扶持优质企业、鼓励投资，加快构建萧山区高新技术产业集群，推动了经济发展的转型升级。
总的来说，萧山区政府的放管服改革具有强烈的针对性和实践意义，其取得的成就不仅有助于优化营商环境和加强行政管理的能力，还有助于推动地方经济的创新发展和提升城市竞争力。这些经验都可以为其他地方提供参考，探索符合当地特点的院放管服改革路径，进一步改善营商环境，营造公平竞争的市场环境，推动经济发展的稳健可持续的方向。在萧山区政府的放管服改革中，注重了营商环境的建设，使得企业能够感受到在该区的创业和发展变得得心应手。在政府的支持下，无论是在融资、市场竞争、行政审批等方面，企业都能得到及时、高效的支持，使得企业的发展水平快速提升。
在政府服务方面，萧山区采取了“办事不求人”为原则，建立了
一站式、一条龙的服务模式，为企业提供高质量、高效率的服务。例如，萧山区实施了企业“一站式”服务工作制度，主要包括填报、审批、领证、留痕等工作流程，使得企业避免了繁琐的审批流程，既节省了时间，又提高了效率。同时，还快速为企业解决了各类问题，在征地拆迁、税收政策、资金补助等方面落实了相关的政策。
在放管方面，萧山区实施了创新性强、系统性完整的“放管服”改革举措。其中包括建立一批“管好”制度，加强对项目管理和质量监督检查等方面的监管，从而保证了项目的质量和高效的运作。同时，还建立了一批“放宽”制度，大力推动市场准入优化，降低了创业和经营的成本，鼓励更多的企业和创业者进入市场，推动了萧山区产业结构的调整升级。
另外，萧山区还注重公开透明，推行了“阳光政务”制度，让市民和企业可以在网上查询相关政策法规，同时也可以进行在线咨询，提高了政务服务的效率和透明度。萧山还建立了社会信用体系，实行了“黑名单”制度，对违法违规的企业和个人进行公示和惩戒，促使市场主体自觉遵守规则，提高市场规范化程度。这些措施进一步促进了政府的公正、透明和高效的形象，有助于加强政府和市民企业的沟通。
综上所述，萧山区的放管服改革取得了一定的成就，这不仅为该区经济发展提供了有力的保障，还向其他地区提供了丰富的经验参考。在不断变化的市场环境下，建立更加优化的营商环境、推进更高水平的治理体系是每个地方政府需要持续思考和
努力的目标。希望萧山区将继续发挥经验优势，持续推进改革进程，为全国营商环境的整体改善作出自己的贡献。
市场监管深化放管服改革创新体制典型经验
一、出台背景。“融资难、融资贵、融资慢”一直是制约中小微企业发展的重要因素，帮助企业盘活“知产”走出融资困境，是贯彻落实党中央、国务院关于扩大知识产权质押融资的工作部署要求，助力中小微企业稳健发展，优化营商环境的重要举措。
今年以来，*市市场监督管理局积极探索知识产权质押融资的模式和途径，强化“政银企”三方联动，主动开展入企帮扶、知识产权质押融资入园惠企服务，通过点对点指导、上门座谈交流、组织银企对接培训等方式，帮助企业协调解决发展过程中遇到的堵点、痛点等问题，持续深化知识产权金融创新，共同推动知识产权等无形资产向金融资本转化，助推企业知识产权“变现”，盘活企业“智产”，为经济高质量发展注入新动能。
二、主要做法
（一）推行“一对一”政银企服务新模式。一是推行“一对一”精准服务。利用开展“千名干部进千企”活动向企业发放开展企业质押融资工作调查，了解企业需求，理清企业家底，制定精准服务方案，发放《企业专利权质押贷款需求调查表》30多份，收集有贷款需求的企业信息，将这些企业相关信息推送至银行，提高知识产权质押融资政银企对接的精准性和有效性。二是全程跟踪帮扶。从宣传政策、推荐科技型企业，提供企业经营和诚信情况，帮助企业与金融机构沟通协调，指导企业申报材料，做好全程跟踪帮扶。同时做好事后服务，协助借贷双方按时按约做好还贷工作。三是为银企牵线搭桥。组织企业与中国建设银行宁德分行召开政银企专利权质押融资对接会，积极对接银行，邀请银行工作人员一同深入走访企业，与企业“面对面，心对心”促膝交谈，贴近企业贴心服务，详细解析质押融资贴息20%补助优惠政策，使企业全面了解专利质押贷款相关手续，消除心中疑惑，为质押融资开启通道。
（二）创建“一企一议”服务工作新机制。一是创新质押融资模式。针对企业具体情况采取“一企一议”，量身定制融资方案和金融服务，解决科技型企业因缺乏重资产、缺少抵押物而导致的融资困难，拓宽企业融资渠道，支撑企业创新发展。二是建立信息交流机制。定期筛选一批信用好、有一定发展潜力的企业，推荐给银行，实现银企对接。同时将企业专利信息和企业相关情况及时提供给银行和有关部门，便于交流，共控风险。
三是简化融资流程。专利质押融资通常做法，采取“专利价值评估+保险+担保”方式，经银行确认，专利权方可作为抵押品，因专利评估手续繁琐，费用高，为避免加重企业二次负担，*市市场监督管理局鼓励银行根据企业具体情况，“一企一议”免去提供专利权评估手续，企业在签约质押合同后，由市场监督管理局配合银行为企业代跑代办质押备案登记，到期还本结息时，帮助申领20%的贴息补助，且企业办理质押登记的全套手续全程无收费，进一步降低企业融资成本，提高融资效率，提升企业专利权质押融资的参与积极性和获得感。
（三）创新“固定资产+专利”质押融资模式，实现“知产”变“资产”。通过充分的市场调研、分析和评估，*市场监督管理局积极协调中国建行*支行在风险可控的前提下开展专利质押融资业务，建行*支行详细了解专利质押贴息应注意的事项，立即介入营销该信贷业务，着手专利质押合同的拟定，并借鉴其他县市的成功经验，推出了“小微企业抵押快贷+专利权质押”的创新融资模式，对接办理“固定资产+专利”质押融资业务。该产品由借款人或其他第三方提供符合建设银行要求的房产押品作抵押，追加企业名下专利权质押，期限为1至3年，个体户最长可达10年，到期后，企业经营状况正常可无还本续贷。
还款方式为按月还息，到期还本，可在建行网银或者建行手机APP中自主支用及还款，随借随还。贷款提供专利权质押的，*建行在审批额度和利率上给予一定的政策支持，同时企业在贷款还清后按还款年度12月的一年期贷款市场报价利率给予20%的贴息补助，实际利率低于一年期LPR的按实际利率计算。
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