2022年度“党建+物业”体系建设工作汇报（精选文档）

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近年来，随着城市化进程加快，城市治理压力不断加大，尤其是在小区管理方面，物业行业已成为城市管理和社会发展矛盾集中体现的领域，物业管理也由行业管理问题演变成为关系人民福祉的民生问题。**党工委聚焦小区物业矛盾突出、基层治理低效等难题，坚持将党的领导贯穿物业服务始终，以党建引领“红色物业”为主线，构建社区党组织、业委会、物业公司等多方联动的“党建+物业”体系，全面提升社区治理效能。

一、突出党建引领，发挥核心作用

一是强化红色引领。党工委把物业服务管理列为城市基层党建工作的一项重要工作，明确镇处、社区党组织监督管理，社区物业党建联建，物业服务企业管理等具体内容，健全“红色物业”的制度体系；
坚持“应建尽建”原则，结合实际制定了《**区物业服务企业“红色物业”建设工作实施方案》，召开“红色物业”建设工作部署会、专题调度会6次，全力推进全区物业服务企业党建工作。目前，全区物业服务企业共成立党组织30个，同时将40个无物业服务企业党组织小区纳入社区党组织进行兜底管理，助推党的组织和工作向物业行业覆盖延伸，激发“红色物业”党建活力。

二是激活红色细胞。建立健全社区党组织、物业服务企业党组织成员“双向进入、交叉任职”制度，充分发挥社区党组织在社区治理和社区服务中的领导核心作用；
坚持将物业企业党组织建设情况与信用信息管理、行业评先评优、物业招投标等挂钩，每年组织一次考评；
探索社区、居民、物业公司“三位一体”的管理模式，形成领导机制、利益机制、服务机制“三融合”效应；
注重在物业企业中培养和发展党员，通过设立党员先锋岗、党员责任区等，激励党员干事创业。目前，17个物业企业党支部书记由社区党组织书记兼任，16名物业企业党员负责人被吸纳为社区党组织兼职委员，通过组织融合促进服务融合，推动物业服务与社区治理同频共振，实现了“1+1＞2”的良好效果。

三是做优红色服务。组建党员志愿服务队、“红色管家”志愿服务队等各类志愿者服务队伍，对接居民诉求，采取“物业党支部在线协调、物业人员与党员志愿者现场解决、社区党组织回访监督”的反应机制，合力解决小区难题，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用；
积极借鉴“枫桥经验”，由社区党组织牵头，协调处理小区物业管理中的矛盾纠纷；
根据居民需求，提供党组织生活、居民议事、“四点半课堂”、公益性讲座、水电抢修、传递节日温暖等服务，开展“党建+我们的节日”“红色文化志愿行”等活动，打造“红色物业书吧”等红色物业项目。

二、强化机制建设，突出治理效能

一是健全“五位一体”机制。在社区党组织的领导下，**区建立健全社区党组织、社区居委会、业委会、居民理事会、物业服务企业“五位一体”机制，对物业公司党组织建立、社区楼栋长管理、小区社会治理等工作进行统一规范。社区在“五位一体”为民服务站的基础上建立了群众诉求受理中心，切实推动群众诉求解决，从源头预防化解矛盾纠纷。“五方”成员共同商讨协调解决从业主中收集到的意见建议，实现小事不出社区、大事不出镇处、矛盾不上交。

二是建立“四社联动”机制。完善社区、社会组织、社会工作、社会志愿服务“四社联动”机制，调动各方力量参与社区治理，制定议事规程、定期召开联席会议、协商解决问题，切实提升小区居民对物业服务的满意度；
采取居民“点单”、社区“下单”、社区工作者“接单”、物业管理公司“保单”的方式，商议解决小区物业管理疑难棘手问题，使物业企业参与社区治理由配角变为主角、工作由无责变为有责，实现社区基层治理从自我服务向共同服务转变。

三是强化共享机制。强化社区党组织对“红色物业”的领导，列出人员、经费等资源清单，进行有效整合，统筹使用好“红色服务阵地”；
建立“红色管家”队伍，动员物业企业积极投身社区建设和基层治理，联合组建党员志愿服务队12支，开展活动80余次，切实以物业服务的“辛苦指数”换取居民的“幸福指数”；
统筹社区工作者、楼栋单元长、社会志愿者、物业管理服务人员等各方力量，组成“红小二”服务队，统筹推进安全隐患排查、群众诉求收集等各项工作，促进组织优势、服务优势、服务功能得到最大化发挥，推动基层治理从社区“自转”走向各方协同；
因地制宜，开展免费义诊、政策宣讲等惠民服务221次，打通了服务群众“最后一公里”，增强居民群众对社区的认同感和归属感。

三、聚焦民生需求，提高服务水平

一是闭环管理“零缝隙”。为确保居民困扰有人问、物业有保障、反馈有监管，适时搭建社情民意收集、社区议事协商、社区服务群众、管理服务信息四个平台，通过入户走访、建立微信群等方式，全面收集社情民意，办理群众急难愁盼事项100余项，实现了民情沟通无遗漏、社区管理无盲区、服务群众无缝隙；
搭建物业、社区、居民三方沟通协调的连心桥，召开座谈会，及时掌握小区居民需求，建立问题需求清单，广泛征求意见建议，尽快解决处置到位，充分发挥“红色物业”的优势，并设置责任区域，细化责任。

二是党群服务“零距离”。聚焦上级关于“红色物业”的各项工作任务和要求，对标对表落实到位，设立社区居民公约牌34块、党员公示牌117块，成立党员志愿服务队47支，进一步发挥物业党组织战斗堡垒和党员先锋模范作用，“零距离”服务居民；
以物业党员、业主党员、楼道长为核心力量，让业主也加入小区治理，通过物业党员亮身份、设立党员先锋岗、党员业主担任楼道长等措施，积极发挥社区党员、干部先锋模范作用，以党建凝聚基层治理合力，在办好一件件老百姓操心事、烦心事中，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

三是物业服务“零拖延”。对小区居民群众反映的各类物业管理、邻里纠纷等问题，依托网格化管理和三方联席（在职党员、物业服务企业党员、居民党员）共商平台，切实保障小区“有事好商量、有事商量好”的良好局面，推动物业服务管理高效有序进行。今年以来，共同研究化解业主反映集中的楼道乱堆杂物、飞线充电、车辆乱停放等“老大难”问题64个。

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